Tú regalo de reyes

Hoy es reyes, así que en vez de hablar mucho (escribir) como hago siempre, mejor os enseño una estadística que muestra las razones por las que un consumidor deja de comprarte y decide irse a la competencia. (¿traidor?)

Esta estadística es la respuesta de 3196 personas mayores de 18 años que realizan compras a través de internet

En Español:

• Precios más bajos: 72.6%

• Mayor calidad del producto: 63.6%

• Programas de recompensas/fidelidad para clientes frecuentes: 25.1%

• Opciones de entrega más rápidas: 24.3%

• Mejor servicio al cliente: 23.3%

• Devoluciones gratuitas: 18.2%

• Opiniones y recomendaciones confiables: 18.1%

• Ofertas especiales o descuentos exclusivos: 15.0%

• Mejor aplicación o sitio web móvil: 10.1%

• Proceso de compra más simple o rápido: 8.9%

• Mayor enfoque en la responsabilidad social: 8.8%

• Prácticas de sostenibilidad ambiental: 7.1%

• Servicios premium o VIP: 4.4%

• Nada que la competencia pueda ofrecer: 1.3%

• Ninguna de estas razones: 0.9%

Entiende esto, saca tus propias conclusiones, y haz que nunca más te cambien por la competencia.

Gracias por leerme otro día más,
Zakaria Enzo Mouedden
ZEM Marketing